客服邮箱 · 使用反馈与合作咨询
support@huanyun-sports.com.cn
JRBK 焕新版的功能疑问、数据反馈、专题互推意向，都发到这一个邮箱。
工作日 9:00–18:00 人工在线
问题不用绕路，欢云体育这边直接接住
不管是数据迟迟没出现、榜单入口找不到，还是想谈一次专题互推，用下面两条通道都能找到人。把赛事、轮次和设备写清楚，回复会快很多。
客服电话 · 说不太清就直接打
400-1313-8535
三句话讲不完的情况，电话里往往两分钟就能对上。
01
什么时候找我们更快
比赛日当天与周末晚间消息最密集，如果你的问题跟数据有关，写清赛事名称和轮次，能省掉一轮来回。
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比分出来了，数据还没出现
先看是不是比赛日当天。终场后数据一般 12 分钟内完成入库，若长时间没显示，把赛事名和轮次一起发过来。
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榜单入口一时找不到
在 JRBK 焕新版里按「选赛事 → 选赛季阶段 → 看榜单明细」的顺序走一遍，多数疑问停在第二步就能自己解决。
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换了手机之后查不到记录
查询路径保存在设备本地、可回溯最近 180 天，换机之后需要重新查一次，旧记录不会跟着账号搬过去。
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想引用某一轮的数据
说明用途和需要的指标，我们按栏目对接；地区媒体与球迷社区的合作意向同样走邮件通道。
02
反馈时带上这些信息，一次就能定位
按下面三步整理，客服通常能直接判断问题出在数据一侧还是客户端一侧，不用来回追问。
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01
先说设备与系统
手机型号、系统版本，以及 JRBK 焕新版的版本号。界面目前支持 Android 8.0 及以上与 iOS 14 及以上。
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02
再说赛事与轮次
联赛或杯赛名称、赛季阶段，以及具体第几轮。主客场面板与射门统计的问题都按这个定位。
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03
最后补一张截图
把出问题的页面截下来，顺带说一句你期望看到什么，处理起来会更快。
